תקנון החברה

השימוש באתר האינטרנט www.avtinas.co.il (להלן: "האתר") כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראי תנאים אלה בעיון ובקפידה. בשימושך באתר הינך מסכימה לפעול בהתאם לאמור בתנאי שימוש אלו ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

חברת אבטינס (להלן: "החברה" ו/או "הנהלת האתר") היא הבעלים והמפעילה של האתר.

תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

המונח “תוכן”, או “תכנים” כולל מידע מכל מין וסוג, לרבות כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור קולי או כל שילוב שלהם וכן עיצובם, עריכתם, הפצתם והצגתם.

1. מטרת האתר

מטרת האתר הנה חשיפת מידע ותוכן אודות החברה לגולשות האינטרנט, לרבות הנגשת ומכירת מוצרי הקוסמטיקה באופן מקוון ופרסום תכנים ומאמרים רלוונטיים (להלן ביחד ולחוד "המשתמשות").

2. כללי

2.1. הוראות תקנון זה יחולו על כל גלישה, רכישה ו/או שימוש באתר. ההוראות עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקשות המשתמשות לקרוא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות.

2.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להוסיף ו/או למחוק ו/או לשנות את תנאי שימוש אלו בכל עת ללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד למשתמשות באתר. כל שינוי שיעשה באתר ובתנאיו יחייבו את המשתמשות עם המשך שימושן בו. שימוש באתר ע"י המשתמשות לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמת המשתמשות לשינויים אלו.

2.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.

2.4. נוסח התקנון המחייב בכל זמן הינו נוסח התקנון המפורסם באתר בפועל.

2.5. הוראות תקנון זה יגברו על המצוי בתוכן האתר ויגברו עליו במקרה של סתירה ואי התאמה. באם בחלק מהמדורים באתר חלים תנאי שימוש אחרים או ספציפיים הם יחולו בנוסף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון השימוש.

2.6. תנאי השימוש הינם מצטברים ולא חליפיים ויש לפרשם כמתקיימים זה לצד זה ולא כמצמצמים זה את תכולת זה.

2.7. שימוש באתר על ידי המשתמשות, מהווה אישור כי המשתמשות קראו את הוראות תקנון זה וכן כי הן מסכימות להוראות תקנון זה, לתנאי מדיניות הפרטיות וכן מסכימות לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות.

2.8. על משתמשות שאינן מסכימות לתנאי השימוש להימנע לחלוטין משימוש באתר. בכל מקרה, ניתן לפנות למשרדי החברה לקבלת שירות.

2.9. הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד. האמור בלשון יחיד גם לשון רבים במשמע ולהפך.

2.10. החברה שומרת על פרטיות המשתמשות באתר בהתאם לכללי מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר כפי שיעודכן וישונה מעת לעת ע"י החברה. מדיניות הפרטיות האמורה הינה חלק בלתי נפרד מתקנון שימוש זה והסכמתך לתקנון שימוש זה כמוה כהסכמתך למדיניות הפרטיות.

2.11. למרות שהחברה עושה את מירב המאמצים להתאים את האתר לכל המשתמשות באופן האופטימאלי ביותר הרי שהאתר, מעצם טבעו, הינו אתר המיועד לציבור בכללותו ועל כן המידע המובא בו אינו פרטני כלפי משתמשות ספציפיות.

3. מדיניות החזרים

3.1. לקוחה אשר רכשה מוצר באתר החברה או דרך המוקד הטלפוני, רשאית לבטל את העסקה בכפוף לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

3.2. לקוחה רשאית לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שתחזיר את המוצר כשהוא שלם וסגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. החזרת מוצר תיעשה באחת הדרכים הבאות: בהגעה פיזית לבית העסק או לאחת מנקודות האיסוף הקיימות או בדואר רשום, או באמצעות שליח שיוזמן על ידי החברה בכפוף לתשלום דמי משלוח בסכום שיקבע ע"י החברה.

3.3. על אף האמור בסעיף 3.2 לעיל, צרכנית שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה רשאית לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן. לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכנית, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (דוא"ל, צ'אט וכדומה).

3.4. לקוחה המעוניינת לבטל עסקה בטרם קיבלה את המוצר אותו רכשה, רשאית לשלוח הודעת ביטול באמצעות דוא"ל שכתובתו: info@avtinas.com, באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בטלפון 058-5878488 או באמצעות משלוח פנייה בתיבת "ביטול עסקה" באתרנו, הודעת הביטול תכלול שם מלא, מספר זהות, טלפון וכתובת דוא"ל.

3.5. לקוחה שביטלה עסקה בהתאם להוראות סעיף זה, תקבל את מלוא התמורה ששילמה ישירות לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה, תוך שבעה ימי עסקים לכל המאוחר, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. למעט כרטיסי דיירקט.

מדיניות ביטולים והחזרות של מוצרי הקוסמטיקה הנמכרים באתר:

3.7. בעת הזמנה ראשונה: ניתן להחזיר את המוצר בתוך 30 ימים ממועד הרכישה ולקבל החזר כספי מלא (למעט דמי משלוח) גם במקרה בו המוצר נפתח. אישור ההחזרה מותנה בשיחה טלפונית עם נציגה מטעם אבטינס.

3.8. החל מרכישה שנייה והלאה: ניתן להחזיר מוצרים סגורים בלבד באריזתם המקורית עד 14 יום ללא כל צורך לנמק את סיבת ההחזרה ולקבל החזר כספי מלא בכפוף לתשלום הצרכן 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

3.9. מובהר כי במידה ולקוחה לא סגרה את הזמנתה כראוי, לרבות עקב פרטים חסרים בהזמנה, כגון אי-הזנת שם ו/או מספר אמצעי התשלום, אזי תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3.10. בדיקת המשלוח: הלקוחה נדרשת לבדוק תכולת המשלוח מיד עם קבלתו ולוודא את התאמתו הן להזמנה והן לחשבונית שנמסרה לה. לקוחה שקיבלה מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הפרטים שנמסרו לה במעמד ההזמנה , רשאית לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחת הדרכים המפורטות מטה, והחברה תדאג לספק לה מוצר חדש על חשבונה בכפוף להחזרת המוצר הפגום או השגוי.

מדיניות החלפות:

3.11 לקוחה שמזמינה מוצר בפעם הראשונה, תוכל לבקש החלפה למוצר אחר בתוך 30 ימים ממועד הרכישה, ללא עלות נוספת.

3.12. החל מהעסקה השנייה, ניתן להחליף מוצר סגור באריזתו המקורית במוצר חדש ולשלם רק עבור עלות המשלוח.

4. מוצרים ועדכון מחירים

4.1. החברה זכאית לשנות את מחירי המוצרים המופיעים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת.

4.2. כל המחירים המפורטים באתר אבטינס נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. עלות דמי המשלוח הנם בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת:

4.4. עלות משלוח בארץ בהזמנת שליח עד הבית תהא בעלות של 35 ש"ח

זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי-שבת, חגי ומועדי ישראל)

איסוף עצמי באחת מנקודות האיסוף – ללא עלות

כל הזמנה שתקלט במערכת עד השעה 13:00, תטופל החל מיום העסקים הבא שייספר כיום העסקים הראשון. במקרים של עומס מיוחד בחברת המשלוחים (כתוצאה מכוח עליון, מלחמה, חגים וכיוצ"ב) יתכן עיכוב בזמני האספקה.

4.3. החברה מספקת הזמנות למרבית הערים והישובים בתחום מדינת ישראל. מסירת הזמנות בישובים מרוחקים יכולה להתעכב מספר ימים נוספים.

4.5. החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את תוכן האתר ואת המוצרים הנמכרים בו. הצגתו/פרסומו של מוצר מסוים באתר למכירה במועד כלשהו או במשך תקופה כלשהי אינה מבטיחה שימשיך להיות מוצע למכירה באתר גם בעתיד. החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימאליים כלשהם.

5. אחריות החברה למוצרים הנמכרים באתר

5.1. כל המוצרים הנמכרים באתר הינם מקוריים של חברת אבטינס חדשים וללא פגם לאחר שעברו בדיקות איכות קפדניות ביותר. המוצרים נמכרים באריזתם המקורית. על גבי המוצרים מופיע רישום שם/קוד היצרן שלהם.

5.2. על גבי המוצרים יש פירוט מלא של כל הרכיבים הקיימים בהם. יחד עם זאת מאחר וישנם אנשים בעלי רגישויות שונות שלא ניתן לצפות מראש, החברה לא תהיה אחראית לאלרגיות ורגישויות שעלולות להגרם עקב שימוש במוצרים. חשוב לאחסן את המוצרים בתנאי האחסון המופיעים על האריזה. אחסנה לקויה או שימוש לאחר שהתוקף פג יכול לפגום באיכות, יעילות ובטיחות המוצר. אופן הצריכה והשימוש במוצרים שבאתר הינם באחריות הלקוחה המזמינה.

5.3. המידע המפורסם באתר הינו בגדר מידע כללי ואינו מהווה המלצה רפואית אישית.

לפני תחילת טיפול מומלץ לקרוא חומר נוסף ולהתייעץ עם אנשי מקצוע.

5.4. כל הכתוב באתר אינו מהווה תחליף לחוות דעת רפואית, כל המסתמכת על המידע בכל דרך שהיא עושה זאת על אחריותה בלבד ומסירה מבעלי האתר כל אחריות.
המוצרים מיועדים לשימוש חיצוני בלבד.

5.5. המוצרים מיוצרים במפעל בעל רישיון משרד הבריאות המחזיק בתעודת GMP.

5.6. החברה לא תשא באחריות באשר לצריכת המוצרים ע"י רוכשות, לרבות הופעת סימני אלרגיה כתוצאה מרשימת המרכיבים הקיימים במוצרים ו/או תופעות לוואי אשר עשויות להופיע כתוצאה מרגישות למרכיבים השונים.

5.7. החברה לרבות בעלי מניותיה, מנהליה ועובדיה לא יהיו אחראים, בשום מקרה שהוא, בגין כל נזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי, הנובע מהזמנה שבוצעה באתר ובכל מקרה גובה האחריות של החברה יהיה מוגבל בגובה הסכום ששולם על ידך בגין המוצר.

5.8. כל משתמשת/לקוחה העושה שימוש באתר או רוכש תמוצר, מסכימה ומתחייבת להגן על חברת אבטינס לפטור אותה מאחריות ולשפות אותה באופן מלא לרבות את עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה ו/או מי מטעמם, בגין כל נזק, הפסד, אובדן, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה שכר טרחת עו”ד, שכר מומחים והוצאות משפט סבירות, בקשר עם או עקב הפרת תנאי השימוש על ידך ו/או בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה שתועלה כנגד החברה בקשר עם ו/או כתוצאה משימוש (מכל סוג שהוא) באתר.

5.9. משתמשת שתעשה שימוש באתר בניגוד לכללי השימוש או להוראות הדין כזה תהא מחויבת לפצות את החברה על כל נזק ישיר ו/או עקיף לרבות הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם.

6. דיוור, התראות, הודעות מערכת, ניוזלטר וחומר פרסומי

6.1. במקרים שקיבלה החברה את הסכמתה המפורשת של המשתמשת/לקוחה לקבלת דיוור שיווקי ו/או פרסומי, החברה תהיה רשאית לשלוח לה דיוור ישיר ודברי פרסומת, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982), באמצעות דואר אלקטרוני ו/או שליחת מסרונים לטלפון הנייד, לרבות באמצעות אפליקציית WhatsApp ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר שתבחר החברה.

6.2. משתמשת אשר נתנה הסכמתה לקבלת דיוור שיווקו ו/או פרסומי תהא רשאית בכל עת לחזור בו מהסכמתה לקבלת דברי פרסומת באמצעות משלוח בקשה מתאימה להסרת פרטיה, לדוא"ל info@avtinas.co.il או לחלופין בהתאם להוראות לשם הסרה בדיוור השיווקי שקיבלת מאיתנו, לפי בחירתך. שימי לב, כי מטעמים טכנולוגיים ואחרים, ייתכן שייקח לנו עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשה כדי להסיר פרטי משתמשת מרשימת התפוצה.

6.3. הנהלת האתר, לרוב, שומרת את המידע לתקופה בת 3 שנים ו/או לפרק זמן ארוך יותר, ככל שהדבר דרוש למטרות עסקיות ו/או משפטיות. הנהלת האתר רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את הרשאתך להמשך קבלת דיוור, פרסומים, ניוזלטרים, הודעות ו/או כל תוכן אחר, וזאת ללא מתן כל הודעה מראש.

6.4. ברישומך לשירות הדיוור הינך מביעה את רצונך ונותנת הסכמתך כי החברה תעשה שימוש במידע, כפוף לכל דין, לרבות שליחת מידע כללי מהחברה, לרבות, עדכונים, כתבות, מידע פרסומי ושיווקי ו/או הצעות לרכישת שירותים או מוצרים שונים, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או מערכות חיוג אוטומטי. בשימושך בשירות הדיוור הינך נותנת את הסכמתך לתנאי השימוש ואת הסכמתך לקבלת "דבר פרסומת" כהגדרות בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב – 1982, וכן הסכמה על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981. באפשרותך להסיר עצמך משירות הדיוור ולהפסיק לקבל הודעות דואר אלקטרוני, מסרונים ומידע על ידי לחיצה על הקישור המופיע בדואר הנשלח אלייך ו/או באמצעות טופס יצירת הקשר הנמצא באתר. יודגש, כי כלל הוראות תקנון השימוש לעניין אופן השימוש של החברה במידע הגולשים והעברת מידע אודות הגולשים למפרסמים ולצדדים שלישיים אחרים יחולו אף על מידע הנאסף במסגרת שירות הדיוור.

7. רכישות מוצרים באתר

7.1. בכפוף להוראות תנאי תקנון זה ולמסירת הפרטים הדרושים במהלך רכישה באתר, ניתן יהא לבצע רכישה מקוונת באתר באמצעות כרטיס אשראי תקף, שהחברה מכבדת וסולקת.

7.2. על אף האמור לעיל, החברה שומרת על זכותה שלא לאפשר למשתמשת מסוימת, בכל זמן, לרכוש מוצרים באתר – אף אם היא עומדת בדרישות סעיף 6.1 לעיל – וזאת מכל סיבה שהיא ולבטל את הזכאות של משתמשת לבצע עסקאות באתר במקרים הבאים: מסירת פרטים שגויים במתכוון, ביצוע מעשה או מחדל העלולים לפגוע באתר או בחברה או בצד ג', במקרה של שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, במקרה של הפרת תנאי תקנון זה.

7.3. במועד עיבוד כל הזמנה שמתקבלת באתר, החברה מבצעת באמצעות חברות כרטיסי האשראי בדיקה לכרטיס האשראי שהזין המשתמשת/לקוחה והעסקה תאושר רק בכפוף לאישור שיתקבל חברת האשראי.

8. גלישה מאובטחת

באתר מערכת אבטחה בתקנים המחמירים ביותר מהסוג המצוין להלן. כל החלקים בהם קיימת הזנת מידע אישי מאובטחים בטכנולוגית SSL- PCI. פרוטוקול SSL הינו סטנדרט עולמי אשר מאפשר הצפנה של המידע העובר בין השרת לבין הדפדפן. הגולשות באתר באזורים המאובטחים ב – SSL תיראנה סמל של מנעול ומפתח. בנוסף כל מנגנון סליקת כרטיסי האשראי מאובטח ומוגן ע"י חברת PAYPLUS אולם מובהר כי החברה רשאית להחליף ספק כאמור בכל עת וללא מתן הודעה כלשהי.

9. הגבלת אחריות

9.1. המידע, התכנים והשירותים באתר (להלן ביחד: "השירותים") מוצעים AS IS והחברה, מנהליה, בעלי מניותיה, בעלי שליטה בה, חברות הקשורות אליה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות להתאמתם לצרכייך ו/או למטרותייך.

9.2. החברה אינה אחראית בכל צורה שהיא לתוכן ו/או לשימוש בתוכן המפורסם באתרים שונים אליהם מפנה האתר ו/או לפרסומות באתר. כל שימוש באתרים אליהם מפנה האתר כאמור ייעשה באחריותך המלאה והבלעדית.

9.3. מובהר, כי (א) בכל מקרה של סתירה בין נוסח המופיע בפרסום כלשהו מטעם החברה לבין הנוסח המופיע ברישומי החברה, יגבר הנוסח המופיע ברישומי החברה; (ב) בכל הנוגע לכל פרסום מטעם החברה, לרבות מבצעים, החברה שומרת על הזכות לבטל את הפרסום ו/או המבצע וכן להגביל את ההשתתפות בו; וכן (ג) כל פרסום מטעם החברה לא ייחשב כהצעה מחייבת, ואלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים, כל התקשרות כלשהי בין החברה לבין צד שלישי מותנית באישורה מראש ובכתב של החברה.

9.4. החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשיים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע:

1. בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;
2. הודעות שנתקבלו אצל המשתמשת במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;
3. שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים שלישיים;
4. כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;
5. הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה;
6. נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכדומה, בתוכן באתר.

9.5. בכל מקרה ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריותה של החברה כלפי המשתמשת או כלפי צד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, לא תעלה על 1,000 ₪ (אלף ₪). מכיוון שבמדינות מסוימות לא ניתן לפטור או להגביל אחריות במקרה של נזקים מקריים או תוצאתיים, ייתכן שההגבלה או הפטור לעיל לא יחולו על חלק מהמשתמשות.

10. בעלות וקניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם AVTINAS (Domain), הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, המוניטין, 'Know How', שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סימני שירות, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, מידע טכני, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן).

10.2. האתר מכיל סימני מסחר וקניין רוחני אחר אשר שייך לחברה למשתמשות אחרות. עלייך להניח כי כל דבר שאת רואה ו/או קוראת באתר (כגון תמונות, קבצים גרפיים, איורים, טקסט, תוכן וחומר אחר), מוגן על ידי דיני הקניין הרוחני, אלא אם נאמר אחרת. אין למכור, לשכפל, להפיץ, לשנות, להציג, ליצור עבודות נגזרות המבוססות על התכנים הללו, או לעשות בהם כל שימוש מסחרי, פרסומי או ציבורי אחר, בלא קבלת הסכמת החברה בכתב ומראש.

10.3. מבלי לגרוע מהאמור, שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין החברה, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.

11. כתב ויתור

השימוש באתר, בתכנים המוצגים באתר ובמכשירי הקצה ובשירותי האתר, יעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמשת. החברה אינה מבטיחה כי לא נפלו באתר טעויות או שיבושים או כי האתר או השרת עליו יושב האתר נקי מווירוסים או מרכיבים מזיקים אחרים. החברה ממליצה לשמור העתקים של תכנים המשמשים את המשתמשת בקשר עם האתר. החברה אינה מתחייבת כי האתר (לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל: יישומי צד שלישי ותכני האתר) ייענה לדרישות המשתמשת, או כי השירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי החברה, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת אצל החברה או מי מספקיה או ייפגע מכל סיבה אחרת, והחברה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף שייגרמו, ככל שייגרמו.

12. סירוב למתן שירות

12.1. הנהלת האתר שומרת על זכותה הבלעדית לסגור, להשעות או להגביל את חשבון המשתמשת ללא כל סיבה, וללא מתן החזר כספי עבור שירות ו/או מוצר ו/או מנוי שטרם נוצל.

12.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנו עשויים לסגור, להשעות או להגביל את חשבון המשתמשת, בין היתר, מהטעמים הבאים:

1. אם הנהלת האתר קבעה, כי המשתמשת הפרה את תקנון האתר ו/או כל תקנון ספציפי אחר;
2. אם הנהלת האתר קבעה, כי המשתמשת הפרה התחייבויות משפטיות (בפועל או בכוח), כולל הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני;
3. אם הנהלת האתר סבורה, כי המשתמשת ביצעה פעולה בלתי חוקית;
4. אם הנהלת האתר סבורה, כי המשתמשת פועלת ממדינה החשופה לסנקציות של האו"ם, האיחוד האירופי, ישראל או ארה"ב;
5. אם התקבל מטעם המשתמשת איום על החברה, נציגי החברה, משתמשות החברה או כל גורם אחר הקשור לחברה או מי מטעמה;
6. כדי למזער כל סיכון לחברה או למי מטעמיה;
7. מכל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.

13. מדיניות ניהול פרסום ביקורות באתר ושימוש באתר:

13.1. משתמשות רשאיות לפרסם באתר מודעות באזור הביקורות הפתוח לעיון הציבור.

13.1. בעת רישום לפרסום באתר תידרשי למסור פרטים אישיים לרבות – כתובת הדואר האלקטרוני ומספר טלפון שלך (למידע נוסף אנא קראי את מדיניות הפרטיות של החברה). נתונים אלו חשובים לנו על מנת לאשר את הפרסום המבוקש ולהיות איתך בקשר לאורך תקופת הפרסום. יובהר, כי ללא מסירת הנתונים המוגדרים באתר כ"חובה", לא תוכלי לפרסם ביקורת.

13.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר נוסח של פרסום שאינו ראוי, פוגעני ו/או אינו עומד בסטנדרטים של האתר ו/או שאסור לפרסום על פי כל דין.

13.4. החברה רשאית להסיר/לשנות/לערוך כל פרסום באתר, במידה שתמצא, כי פרסום זה מפורסם ו/או מוצג שלא כדין ו/או בניגוד לאמור בתקנון זה ו/או בניגוד לתנאי ההזמנה, ככל שקיימת כזו, ו/או פרסום המפר זכויות של צד שלישי כלשהו ו/או לפי טענת צד שלישי כלשהו, כי הפרסום הנ"ל מפר את זכויותיו ו/או מפר דין אחר.

13.5. הינך מתחייבת שלא להכניס לפרסום לינק/קישור לאתר אינטרנט אחר או כתובת אינטרנט בין בכתב ובין בתוך תמונה. אזכור של מספר טלפון יעשה אך ורק בתוך שדות יצירת הקשר ולא בטקסט חופשי.

13.6. בנוסף, ומבלי לגרוע מהאמור לעיל הינך מצהירה ומתחייבת:

1. שלא להעתיק ו/או לשכפל ו/או לעדכן ו/או לשנות ו/או להפיץ ו/או לפרסם ברבים כל תוכן המצוי באתר.
2. שלא לבצע כל פעולה אשר תייצר ו/או אשר עלולה לייצר עומס על מערכות ושרתי האתר.
3. שלא לבצע כל פעולה המתערבת ו/או המפריעה (ו/או אשר מנסה להתערב ו/או להפריע) בדרך הפעולה הרגילה של האתר והשירותים.
4. שלא לעקוף או לנסות לעקוף כל אמצעי טכנולוגי הקיים באתר ו/או במערכות הקשורות אליו אשר תפקידו למנוע אלו מן הפעילויות האסורות תחת תקנון השימוש.

13.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום/לבטל/להסיר כל פרסום שאינו עומד בהוראות תקנון השימוש ו/או הוראות הדין ו/או נהלי החברה ו/או אשר יש בו כדי לפגוע בכל אדם או ישות משפטית אחרת ו/או אשר נסיבות פרסומו קשורות, במישרין או בעקיפין, למעשה של תרמית או לכל מעשה אסור אחר; והכול, ככל שדבר ההפרה הובא לידיעת החברה.

13.8. חלק מן התכנים המופיעים באתר כגון ביקורות אודות מוצרים הנם תכנים אשר פורסמו על יד צדדים שלישיים לקוחות ומשתמשות פרטיות ולא על ידי החברה עצמה. יובהר, כי לחברה אין שליטה על פרסום תכנים אלו. חווות הדעת, טיפים, המלצות, הצעות, הצהרות, שירותים ו/או כל מידע ותכנים אחרים שהינם נגישים ופורסמו על ידי צדדים שלישיים ומשתמשות הינם של מי שפרסם אותם באתר ולא ניתן לייחסם לחברה. החברה אינה אחראית לדיוקם או למהימנותם של חוות הדעת, המלצות או מידע והצהרות אחרות שפורסמו או יפורסמו באתר על ידי צדדים שלישיים.

14. סמכות שיפוט ייחודית

על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל והם בלבד. לבתי המשפט בתל אביב תהא סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע לתקנון השימוש ולשימוש באתר.

15. תקנון מועדון לקוחות

תודה על התעניינותך בהצטרפות למועדון הלקוחות של "אבטינס" (להלן: "המועדון")

החברות במועדון מעניקה תנאים מיוחדים ללקוחותינו והשתתפות במבצעים מעת לעת.

החברה מפעילה את אתר האינטרנט שכתובתו: www.avtinas.co.il (להלן: "אתר האינטרנט"). השימוש באתר האינטרנט כפוף לתקנון השימוש באתר, למדיניות הפרטיות ולתקנון מועדון לקוחות זה.

א. תנאי ההצטרפות למועדון אבטינס

החברות במועדון תתאפשר לכל אדם, שגילו 16 שנים ומעלה, בכפוף לעמידה בכל הוראות תקנון זה. קטינים ידרשו להציג אישור מראש מהוריהם לצורך ההצטרפות למועדון.

בכדי להצטרף למועדון יש למלא את טופס הבקשה שבתחתית העמוד. נציגי החברה יבחנו את פרטי הבקשה ויצרו עמכן קשר במקרה הצורך לקבלת פרטים נוספים. החברה רשאית לדחות בקשות הצטרפות לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך לנמק.

הצטרפות למועדון אינה כרוכה בשלב זה בתשלום ואולם החברה תהיה רשאית לקבוע בעתיד כי חברות במועדון תהיה כרוכה בתשלום דמי חברות, בכפוף למתן הודעה מתאימה מראש לחברות המועדון.

החברות וההטבות במועדון, הן אישיות לחברות המועדון ולא ניתנים להעברה לאחרים באופן מזדמן או קבוע. החברות במועדון מתחילה רק לאחר קבלת אישור מטעם החברה וכל עוד לא נקבע אחרת היא לתקופה בלתי מוגבלת.

בטופס הפרטים האישיים שיש למלא בכדי להצטרף למועדון הלקוחות תתבקשנה למסור פרטים אישיים מזהים כגון שם מלא, דוא"ל, טלפון ועוד. השימוש בפרטים האישיים שלכן הנו בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.

הצטרפות למועדון הלקוחות מהווה גם אישור הצטרפות לדיוורים שיווקיים (מייל/ SMS/ WhatsApp) שוטפים מטעם החברה וזה הוא תנאי יסודי לחברות במועדון הלקוחות.

אם בחרתן למסור לנו את הפרטים האישיים שלכן בכדי להצטרף למועדון, עליכן לוודא שמדובר בפרטים המדויקים ולעדכן אותנו בשינויים שיחולו בעתיד. פרטים שאינם מעודכנים יכולים להוביל לאובדן חבילות ו/או מידע כגו ואי קבלת הודעה אודות מבצעים וכתוצאה מכך להפסד. מוסכם שהחברה לא תהיה אחראית בשום מקרה לכל נזק.

ב. ביטול או הסרה מרשימת התפוצה

החברות במועדון לא ניתנת להקפאה או השהייה.

לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ובמיוחד עקב מעשה בניגוד לחוק או לתקנון זה, לרבות שימוש לרעה בחברות במועדון, מסירת פרטים שגויים בזדון או בכל מקרה אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה שתראה בו עילה לביטול, החברה תהא רשאית להסיר את חברת המועדון מרשימת התפוצה לאלתר.

חברת מועדון רשאית להודיע לחברה על רצונה לבטל את חברותה במועדון באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת info@avtinas.com; או באמצעות פנייה למוקד השירות שלנו בטלפון 058-5878488. בכל מקרה, ניתן להסיר את החברות במועדון באמצעות קישור ייעודי שנמצא בתחתית כל מייל שיווקי שמתקבל מהחברה, או בגוף הודעת ה-SMS בו גם-כן קיים קישור לביצוע הסרה מרשימת התפוצה ו/או מספר לשליחת בקשת ההסרה.

בכל מקרה של סיום או ביטול החברות במועדון, לרבות במקרה בו החברה החליטה על כך, לא תהיה זכאית חברת מועדון להחזר כספי כלשהו בגין תשלום ששולם בקשר עם החברות במועדון (ככל ששולם כזה) או בגין כל הפסד ו/או נזק לכאורה.

ג. הטבה ראשונה שמזכה החברות במועדון הלקוחות

מיד לאחר ההרשמה למועדון הלקוחות תקבלי קופון הנחה בסך 5% עבור הקנייה הראשונה שלך באתר.

מעת לעת תקבלי הודעות אודות מתנות והטבות בלעדיות נוספות שאנו מעניקים לחברות המועדון.

ד. שונות

החברה שומרת על זכותה לשנות בכל זמן תנאים מתנאי תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי, או להפסיק את פעילות המועדון באופן כזה או אחר, באופן זמני או לצמיתות, בכפוף להודעה על מהות השינוי או הפסקת פעילות המועדון כ-30 ימים מראש.
הוראות תקנון מועדון לקוחות זה יגברו על כל פרסום אחר בקשר להטבות הקשורות במועדון בפלטפורמות הפרסום של החברה ו/או בכלל.

התקנון מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד.

יצירת קשר

במידה שברצונך לדווח על הפרה של תנאי השימוש, או אם יש לך שאלה או צורך בסיוע, הינך מוזמנת לפנות אל מרכז שירות הלקוחות של האתר בדרכים הבאות:

כתובת מייל לשירות לקוחות: info@avtinas.com
שעות פעילות שירות לקוחות – בין השעות 09:00 עד 16:00
אבטינס לשירותך גם בטלפון – 058-5878488